اجعل الرد الآلي على المكالمات يتبع ساعات العمل
عند رفض مكالمات واتساب تلقائياً، اختر أن يُرسل الرد دائماً أو خارج ساعات العمل فقط. يمكن للرد أن يخبر المتصل بموعد الفتح التالي.
قبل أن تبدأ · شيئان · للمالك والمشرفتقويم ساعات عمل افتراضي، ورفض المكالمات مفعّل في الجلسة
قبل أن تبدأ · شيئان · للمالك والمشرف
تقويم ساعات عمل افتراضي، ورفض المكالمات مفعّل في الجلسة
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث قناة واتساب ويب
- تقويم ساعات عمل مضبوط على أنه الافتراضي لمساحة العمل. راجع اضبط ساعات العمل والعطلات.
- رفض المكالمات مفعّل في الجلسة. راجع ميزات واتساب ويب الإضافية: المجموعات والاستطلاعات والمكالمات.
الخطوات
1
في محادثات كورتيكسا افتح قائمة الإعدادات، واختر ميزات الجلسة ثم الجلسة. أو من جلسات واتساب اختر الميزات في قائمة إجراءات الجلسة.
2
تحت إرسال الرد التلقائي اختر دائماً أو خارج ساعات العمل.
يُحفظ الاختيار فوراً. ومع خارج ساعات العمل تظهر إشارة «مفتوح الآن» أو «مغلق الآن · يفتح…» مع رابط إدارة ساعات العمل.
3
في رد تلقائي بعد مكالمة مرفوضة أضف المتغير
{{next_opening}} إلى نص الرد إن أردت، بزره تحت النص.يصبح مثلاً «الخميس 09:00» بالتوقيت المحلي للتقويم، ويبقى فارغاً أثناء ساعات العمل.
4
اختر حفظ تحت النص.
كيف يعمل
المكالمة تُرفض دائماً متى كان الرفض مفعّلاً. التوقيت يحكم الرد فقط.
رد واحد لكل مكالمة، مهما رنّ الهاتف، مع مهلة 10 دقائق لكل متصل.
الرد الآلي لا يعلّم المحادثة مقروءة أو مُجاباً عليها، فتبقى في غير مردود عليها.
كل الجلسات تتبع التقويم الافتراضي لمساحة العمل، ولا يوجد تقويم خاص لكل جلسة. وتغيير هذه الخيارات لا يحتاج صلاحيات ساعات العمل، بل صلاحية تعديل القناة فقط.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«حدِّد ساعات العمل أولاً. لن يُرسَل أي رد حتى تفعل ذلك.»
لا يوجد تقويم افتراضي لمساحة العمل.
اختر إدارة ساعات العمل، ثم أنشئ تقويماً واجعله الافتراضي لمساحة العمل.
قواعد يجب معرفتها
مع خارج ساعات العمل وبلا تقويم افتراضي لا يُرسل أي رد، ويظهر تحذير بذلك.
حذف التقويم الافتراضي يترك الجلسات بلا ساعات عمل حتى تختار تقويماً افتراضياً جديداً.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.