كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

عدّل عضواً أو غيّر أدواره أو عطّله

غيّر اسم العضو وهاتفه وأدواره وفريقه، أو عطّله فيخرج من كل أجهزته فوراً. لا يمكنك تعديل نفسك، ولا من هو أعلى منك رتبة.

5 دقائق
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية «تعديل المستخدمين» أو «إيقاف المستخدمين أو استعادتهم»
  • تحتاج إلى: صلاحية «تعديل المستخدمين» أو «إيقاف المستخدمين أو استعادتهم»

الخطوات

1
افتح الإعدادات ← الأعضاء وابحث بـالبحث عن المستخدمين.... يمكنك عرض النشطون فقط.
2
اختر تعديل المستخدم، ثم عدّل الاسم أو الهاتف أو أدوار المستخدم أو الفريق، ثم تحديث.
3
لإيقاف عضو اختر حظر المستخدم، ثم تأكيد.
يخرج من كل أجهزته، ولا يستطيع الدخول لهذه المساحة.
4
لإعادته اختر تفعيل.
5
لتعيين كلمة مرور جديدة لعضو أدخلها في نموذج التعديل. هذا للمالك فقط.

نوعان من الأعضاء

النوع
كيف أُنشئ
ما يمكنك تعديله
أنشأته المساحة
أُضيف من إضافة مستخدم بكلمة مرور
الاسم والهاتف والأدوار والفريق
انضم بحسابه
قبل دعوة بحساب كورتيكسا قائم
الأدوار والفريق فقط. اسمه وبريده وكلمة مروره ملكه

بريد الدخول لا يغيّره أي مدير. العضو يغيّره بنفسه برمز تحقق. راجع غيّر البريد الذي تسجّل به الدخول.

من يستطيع تعديل من

لا أحد يعدّل نفسه من هنا. العضو العادي يعدّله أي شخص يملك الصلاحية. المشرف العام يعدّله المالك فقط. المالك لا يُعدّل من هنا أبداً. التفاصيل في رتب الأعضاء: المالك والمشرف العام والعضو.

لا يمكنك منح ما لا تملك

لا تستطيع إعطاء عضو دوراً فيه صلاحية أو مستوى أعلى مما لديك. راجع احذف دوراً، والقواعد التي تحمي الأدوار.

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
«لا يمكنك تغيير دورك أو صلاحياتك بنفسك. اطلب من مسؤول آخر لديه صلاحية إدارتك.»
تحاول تعديل نفسك.
اطلب من زميل يملك الصلاحية.
«لا يمكن إدارة مالك مساحة العمل من هنا. انقل الملكية أولاً.»
العضو هو المالك.
«مالك مساحة العمل وحده يمكنه إدارة المشرف العام.»
العضو برتبة المشرف العام.
اطلب من المالك.
«فقط المالك يعيّن كلمة مرور عضو آخر»
لست المالك.
اطلب من العضو استخدام نسيت كلمة المرور؟.
«سيترك هذا المساحة بلا أحد يدير الأدوار»
التعديل يزيل آخر مدير للأدوار.
امنح شخصاً آخر هذه الصلاحية أولاً.

مثال من الواقع

أكاديمية نماء
الموقف

موظفة مبيعات انتقلت للتسويق.

ما فعلوه
  1. غيّرت المديرة دورها من «مبيعات» إلى «تسويق».
  2. نقلتها من فريق «جدة» إلى فريق «التسويق».
النتيجة

تغيّرت صلاحياتها فوراً، ولم تعد ترى عملاء المبيعات.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.

قواعد يجب معرفتها

تغيير الأدوار يسري فوراً على الجلسات المفتوحة.
لا يمكن تعطيل المالك، ولا آخر شخص يستطيع إدارة الأدوار.
المالك وحده يعيّن كلمة مرور عضو آخر، ويُخرج ذلك العضو من كل أجهزته.
الحذف الجماعي للأعضاء غير متاح.
تعطيل عضو يغيّر الفاتورة في التجديد التالي. راجع رقِّ باقتك أو خفّضها، وكيف يُحتسب الأعضاء في الفاتورة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.