مركز المساعدةالبدايةشروحات
عيادات بسمة: حجوزات واتساب وتذكير المواعيد
عيادات أسنان في الدمام. الحجوزات على واتساب، وتذكير تلقائي يطلب التأكيد، ورد آلي على المكالمات بعد الدوام.
الموقف
80 رسالة صباحاً لموظفة استقبال واحدة، ومرضى لا يحضرون، ومكالمات بعد الدوام بلا رد.
البناء
المرحلة
ماذا بنوا
المقال
1. البداية
بناء وحدتي المرضى والمواعيد بالذكاء الاصطناعي
2. القنوات
واتساب ويب للرد اليومي، وواتساب كلاود للتذكيرات
3. منع التكرار
رقم الواتساب حقل فريد، ووضع الدمج
4. التذكير
أتمتة قبل تاريخ أو بعده، قبل الموعد بيوم، ترسل قالب «تذكير موعد» وتنتظر الرد، ومن لا يؤكد خلال 3 ساعات تُنشأ له مهمة اتصال
5. بعد الدوام
تقويم ساعات عمل، ورد آلي على المكالمات بوقت الافتتاح القادم
6. العمل اليومي
فلتر «غير مقروء» صباحاً، ووسم «حجز مؤكد»
النتيجة
الاستقبال يتصل فقط بمن لم يؤكد، وكل متصل بعد الدوام يعرف متى يُرد عليه.
الدرس
استخدم واتساب ويب للمحادثة، وواتساب كلاود للرسائل التي تبدأها أنت.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
عيادة افتراضية.
ما فعلوه
- نفذت المراحل الست في يومين.
النتيجة
مواعيد مؤكدة واستقبال أقل ضغطاً.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.