مركز المساعدةالبدايةشروحات
أكاديمية نماء: عملاء الإعلانات من النموذج إلى التسجيل
أكاديمية تدريب في جدة، 4 موظفي مبيعات، وعملاء من إعلانات إنستغرام وفيسبوك. صار العميل يصل لموظف خلال دقائق بدل اليوم التالي، والتوزيع عادل بالنسب.
الموقف
ملف CSV من فيسبوك يُنزّل كل مساء، وتعليقات «بكم؟» بالمئات على إنستغرام، وموظفان يأخذان أغلب العملاء.
البناء
المرحلة
ماذا بنوا
المقال
1. القنوات
حساب إنستغرام وصفحة فيسبوك، والتعليقات تُحوّل لرسائل خاصة
2. الإعلانات
ربط نموذجين بوحدة العملاء المحتملين مع تحديث الموجود على الجوال
3. منع التكرار
وضع الدمج على رقم الجوال، فالطالب يبقى سجلاً واحداً من كل القنوات
4. التوزيع
«توزيع عادل» بنسب 30/30/20/20، بساعات عمل وحد يومي، والمشرف خطة بديلة
5. المتابعة
أتمتة «بقاء حقل دون تغيير لفترة» تنبّه بعد يومين، وقالب متابعة لمن تجاوز 24 ساعة
6. القياس
لوحة أداء الفريق: زمن أول رد، والتحويل، وهدف التسجيل الشهري
النتيجة
العميل يصل لموظف خلال دقائق ومعه اسم الحملة التي جاء منها. التوزيع مطابق للنسب أسبوعياً، واجتماع الأحد صار 15 دقيقة.
الدرس
فعّل منع التكرار قبل ربط الإعلانات والقنوات، لا بعدها.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
أكاديمية افتراضية.
ما فعلوه
- نفذت المراحل الست في 3 أيام.
النتيجة
مسار مبيعات قابل للقياس من الإعلان حتى التسجيل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.