كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

حدّد إلى أي حالة يمكن أن ينتقل السجل

ضع قواعد لحقل الحالة: من «جديد» إلى «مؤهل» فقط، ومن «مؤهل» إلى «مكسوب» فقط. يُمنع تخطي المراحل.

5 دقائق
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك
حقل الحالة في الوحدة
  • تحتاج إلى: صلاحية تعديل الوحدات
  • الوحدة فيها حقل حالة.

الخطوات

1
افتح إعدادات حقل الحالة وفعّل قواعد الانتقال.
تظهر كل حالة وبجانبها الحالات الأخرى.
2
تحت كل حالة انقر الحالات التي يمكن الانتقال إليها. تظهر علامة صح على كل حالة تختارها. اترك الحالة دون اختيار ليُسمح لها بالانتقال إلى أي حالة.
3
احفظ.
يُفحص المسار كله عند الحفظ، فيُرفض أي مرجع لحالة غير موجودة.

تعديل خيارات الحقل بالكامل دون إرسال القواعد يحذفها. احفظ الحقل من شاشة إعداداته لتبقى القواعد.

كيف يعمل

إعداد الحالة الحالية
النتيجة
لم تُختر أي حالة
مفتوحة: يمكن الانتقال لأي حالة
اختيرت بعض الحالات
الانتقال إليها فقط

إعادة حفظ الحالة نفسها ليست انتقالاً. وضبط الحالة لأول مرة على سجل بلا حالة، أو مسحها، لا يُفحص.

القواعد مرتبطة بمعرّف الحالة، فإعادة التسمية لا تكسرها.

أين تُطبّق؟

عند تعديل السجل، وسحب البطاقة في الكانبان، والتعديل الجماعي، وإجراء التحديث في الأتمتة، وأدوات المساعد الذكي، وإرفاق مستند يغيّر الحالة.

عند إرفاق مستند بحالة غير مسموحة، يُحفظ المستند ولا تتغير الحالة، ويظهر تنبيه.

أين لا تُطبّق بعد

زر إنجاز المهمة في المهام، وتحديث السجلات المطابقة في الاستيراد، وتحديث العميل الموجود من نماذج الإعلانات.

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
رسالة «لا يمكن نقل السجل من جديد إلى مكسوب. الحالات المسموحة التالية: مؤهل»
القاعدة تمنع الانتقال.
انقل السجل إلى إحدى الحالات المسموحة أولاً.
رُفض حفظ القواعد
قاعدة تشير لحالة غير موجودة.
احذف المرجع أو أضف الحالة.

مثال من الواقع

أكاديمية نماء
الموقف

بعض الموظفين ينقلون العميل إلى «مسجل» قبل الدفع.

ما فعلوه
  1. فعّلوا قواعد الانتقال في حقل الحالة.
  2. كل حالة تسمح بالتالية فقط: جديد ← تم التواصل ← بانتظار الدفع ← مسجل.
النتيجة

لا يصل عميل إلى «مسجل» دون المرور بالدفع.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.