وضع «تعليق»: ملاحظة بعودة العميل على السجل الأصلي
يُنشأ سجل جديد ويُربط بالمطابقين، ويُكتب تعليق نظام على السجل الأصلي يخبر مسؤوله أن العميل تواصل مجدداً.
التحكم في التكرار إضافة مدفوعة (ميزة إضافية).
أين يُكتب التعليق؟
الخيار
النتيجة
السجل الأصلي فقط
على السجل المطابق الأحدث نشاطاً فقط
كل السجلات في المجموعة
على كل سجل في مجموعة التكرار، مع تعليق مقابل على السجل الجديد
نص الملاحظة
في المحادثات تقول إن العميل بدأ محادثة جديدة. وعند إنشاء سجل من نموذج أو غيره تقول إن العميل «تواصل معنا مجدداً»، وتذكر القناة إن عُرفت: نموذج ويب، أو الربط البرمجي، أو أتمتة.
عندما ينشئ موظف السجل بنفسه، لا تذكر الملاحظة قناة.
التعليق يصل المسؤول كأي تعليق. راجع علّق على السجل وأشر إلى زملائك داخله.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.