الأمان والصلاحيات: ما يراه المساعد وما يرفضه
المساعد يعمل بصلاحياتك أنت، ويُفحص كل إجراء في النظام نفسه. لا يرى محادثات زملائك، ولا ينفّذ أوامر مكتوبة داخل بياناتك.
صلاحياتك هي حدوده
نفس مستويات الصلاحيات: مسموح، ووصول على مستوى الفريق، وإذا كان المسؤول، ومحظور، سجلاً سجلاً. لا توجد صلاحية منفصلة للمساعد.
المالك والمشرف العام يتجاوزان مصفوفة الصلاحيات كالعادة، لكن الحذف يحتاج تأكيدهما أيضاً. في جلسة الدعم يتوقف هذا التجاوز.
قراءة المحادثات تحتاج صلاحية رؤية المحادثات، وقراءة البريد تحتاج صلاحية رؤية صندوق البريد.
الخصوصية
كل محادثة لصاحبها فقط. لا يصل المساعد إلى مساحات عمل أخرى.
الحماية من الأوامر المدسوسة
النصوص داخل السجلات والتعليقات والرسائل والبريد بيانات وليست أوامر. إن وجد نصاً يشبه الأمر ينبهك إليه.
حتى لو خُدع النموذج، فكل إجراء يُفحص في النظام ويحتاج موافقتك.
إن خرج رد مشوّه يُحذف بدل عرضه، ولا يتغير شيء.
ما يرفضه
كشف تعليماته أو قائمة أدواته، أو ادعاء أنه بلا قيود، أو ذكر الشركة أو النموذج الذي يعمل عليه.
تغيير الصلاحيات أو الفوترة، وإرسال الدعوات، وربط حسابات المراسلة، وقراءة الملفات، وتشخيص أعطال المنتج. يوجهك للصفحة المناسبة أو للدعم.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
موظفة الاستقبال سألت المساعد عن رواتب الأطباء.
- وحدة الرواتب ممنوعة في دورها.
لم يجد المساعد شيئاً، لأنه يرى ما تراه هي فقط.