مركز المساعدةوكيل كورتيكساالإعداد
اربط رقم واتساب لتراسل المساعد
أضف رقمك في الإعدادات، وأدخل رمز التحقق المكوّن من 4 أرقام، ثم راسل المساعد من واتساب مباشرة.
قد لا تكون هذه الميزة مفعّلة في حسابك بعد — تواصل مع الدعم لتفعيلها.
الخطوات
1
افتح الإعدادات ← وكيل محادثات كورتيكسا واختر ربط رقم.
2
أدخل رقم واتساب مع رمز الدولة، مثل +966 5x xxx xxxx.
3
اضغط إرسال رمز التحقق.
يصلك على واتساب رمز من 4 أرقام صالح 3 دقائق.
4
أدخل رمز التحقق واضغط تحقق.
5
راسل رقم المساعد من رقمك المربوط.
كيف يعمل
الرقم الواحد يرتبط بحساب واحد فقط في كل كورتيكسا.
لإلغاء الربط اختر إلغاء الربط وأكّد. المدير الذي يملك صلاحية تعديل الأعضاء يستطيع إزالة أرقام زميل عند مغادرته، باختيار إلغاء ربط واتساب AI في الأعضاء، ويسري ذلك من الرسالة التالية.
إن طلب منك المساعد تحديث الربط، ألغِ ربط رقمك وأعد ربطه.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«لا يبدو رقم واتساب صحيحاً»
الرقم بلا رمز دولة.
اكتبه كاملاً مع رمز الدولة.
«انتهت صلاحية الرمز»
مرت 3 دقائق.
اطلب رمزاً جديداً.
«الرمز غير صحيح»
خطأ في الكتابة.
أعد الإدخال أو اطلب رمزاً جديداً.
«هذا الرقم مرتبط بحساب آخر»
الرقم مربوط بحساب زميل.
اطلب منه إلغاء الربط.
«تعذّر إرسال الرمز»
مشكلة مؤقتة في الإرسال.
حاول لاحقاً.
المساعد يرد: «رقمك غير مرتبط بأي حساب»
لم يكتمل التحقق.
أكمل الخطوات أعلاه.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
المدير يقضي أغلب يومه في المواقع.
ما فعلوه
- ربط رقمه في دقيقة.
النتيجة
يسأل عن العقود والزيارات من واتساب دون فتح النظام.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الرمز 4 أرقام وينتهي بعد 3 دقائق. يمكن طلب رمز جديد.
الرقم لا يرتبط بحسابين.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.